Dans un marché concurrentiel, la satisfaction client est devenue un enjeu crucial pour les entreprises. Les enquêtes de satisfaction représentent un outil incontournable pour mesurer et améliorer l’expérience client. Elles permettent non seulement de recueillir des retours précieux, mais aussi…
Lire la suiteLa gestion de l’expérience client est un enjeu majeur pour les entreprises. En effet, il s’agit de la manière dont elles parviennent à satisfaire et fidéliser leurs clients. Il est donc important de bien gérer cette expérience afin de garantir…
Lire la suiteDans le processus d’achat d’un prospect, l’expérience produit est un élément clé. En effet, elle permet au prospect de se familiariser avec le produit et de comprendre ses spécificités. De plus, elle lui donne l’occasion de le teste et de…
Lire la suiteLe e-commerce est généralement défini comme le processus d’achat et de vente de produits ou de services via Internet. Le e-business, en revanche, englobent toutes les activités commerciales qui ont lieu en ligne, y compris le marketing, la gestion de…
Lire la suiteLe Desktop Purchasing Systems (DPS) est un système de gestion de l’achat qui permet aux entreprises de gérer efficacement leurs achats et leur inventaire. Il permet aux utilisateurs de gérer les achats en ligne, de suivre les prix et de…
Lire la suiteLe e-procurement, également connu sous le nom de «procurement électronique», est un procédé de passation de marchés publics en ligne. Il s’agit d’un processus qui permet aux acheteurs publics de gérer les achats de biens et de services en ligne,…
Lire la suiteAujourd’hui, les clients sont plus exigeants que jamais. Ils sont informés, avec des avis et des témoignages à portée de clic. Ils savent ce qu’ils veulent, et ne veulent pas se contenter de moins. Les témoignages de clients sont donc…
Lire la suiteLes consommateurs ont besoin de produits et de services de qualité, de prix raisonnables et d’une bonne relation client. Ils veulent également que leurs achats soient faciles et pratiques. Les trois principaux besoins des consommateurs sont la qualité, le prix…
Lire la suiteLe packaging d’un produit est-il toujours aussi important de nos jours ? C’est une question que beaucoup de gens se posent, car on voit de plus en plus de produits en vrac, sans emballage ou avec un emballage minimaliste. Pourtant,…
Lire la suiteVous avez un site internet et vous souhaitez améliorer l’expérience d’achat de vos clients ? Le e-business est en plein essor et de nombreuses entreprises ont désormais leur propre site internet. Si vous faites partie de celles-ci et que vous…
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